Tích hợp Zalo OA trên phần mềm carCRM với nhiều tính năng giúp việc tương tác, chăm sóc khách hàng đạt hiệu quả tốt hơn cho các gara ô tô. Mời bạn xem chi tiết dưới đây.
Các tính năng khi tích hợp Zalo OA vào phần mềm carCRM
Zalo OA là ứng dụng mạng xã hội của Việt Nam khá tiện lợi và được đông đảo người dùng. Do đó việc tiếp cận và chăm sóc khách hàng trên kênh zalo OA sẽ giúp gara tăng khả năng cạnh tranh, nâng cao chất lượng trải nghiệm dịch vụ cho khách hàng. Khi tích hợp vào phần mềm quản lý gara carCRM, Zalo OA có các tính năng như sau:
- Tích hợp Zalo OA trên phần mềm carCRM nhân viên đã tương tác trực tiếp với khách hàng trên phần mềm, không cần tạo tài khoản đăng nhập Zalo OA giúp doanh nghiệp bảo mật tài khoản OA của mình hơn.
- Gửi tin nhắn hàng loạt thủ công hoặc tự động theo quy tắc do người quản trị thiết lập (tuân theo chính sách của Zalo).
- Nhắn tin hàng loạt cho khách hàng tiềm năng.
- Đồng bộ mẫu tin nhắn từ Zalo về carCRM
- Tự động chuyển đổi người quan tâm trên Zalo thành khách hàng nếu trong nội dung nhắn tin có số điện thoại hoặc email của khách.
- Tự động phân bổ khách hàng và tin nhắn cho nhân viên theo thiết lập tùy ý.
Lợi ích cho gara khi tích hợp Zalo OA trên phần mềm carCRM
1/ Tiếp cận và tương tác với khách hàng nhanh chóng ngay trên carCRM
- Tiếp cận khách hàng siêu nhanh dựa theo dữ liệu khách trên carCRM. Khi khách sử dụng dịch vụ, hoặc có chương trình tiếp thị ưu đãi, khuyến mãi đều dễ dàng gửi đến khách hàng.
- Tương tác trực tiếp: Khách hàng có thể bấm gọi ngay số hotline thông qua tin nhắn Zalo OA gửi đến để liên hệ, đặt lịch hẹn, và hỏi đáp qua Zalo, tạo sự thuận tiện và tăng cường tương tác.
2/ Cải thiện, nâng cao dịch vụ khách hàng
- Phản hồi nhanh chóng: Các yêu cầu và phản hồi của khách hàng từ Zalo có thể được theo dõi và quản lý trực tiếp trên carCRM, giúp gara phản hồi nhanh chóng và hiệu quả hơn.
- Chăm sóc khách hàng: Theo dõi lịch sử tương tác với khách hàng trên Zalo để cá nhân hóa dịch vụ và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
3/ Tiếp thị và quảng cáo hiệu quả hiệu quả, tiết kiệm chi phí
- Quảng cáo chính xác: Sử dụng dữ liệu khách hàng từ carCRM để tạo ra các chiến dịch quảng cáo trên Zalo nhắm đúng đối tượng mục tiêu.
- Tin nhắn quảng cáo: Gửi tin nhắn quảng cáo trực tiếp đến khách hàng thông qua Zalo, tận dụng tính năng gửi tin nhắn tiết kiệm chi phí, nhanh chóng và hiệu quả.
4/ Tối ưu hóa quy trình bán hàng
- Tích hợp Zalo OA trên phần mềm carCRM giúp thu thập và quản lý thông tin khách hàng tiềm năng một cách tự động, từ đó tối ưu hóa quy trình bán hàng.
- Chuyển đổi cao: Theo dõi hành vi và sở thích của khách hàng từ Zalo để cung cấp các dịch vụ và sản phẩm phù hợp, tăng tỷ lệ chuyển đổi.
5/ Quản lý đánh giá và phản hồi
- Đánh giá và phản hồi: Quản lý các đánh giá và phản hồi từ khách hàng trên Zalo để cải thiện dịch vụ và uy tín của gara.
- Phân tích dữ liệu: Sử dụng dữ liệu từ Zalo để phân tích xu hướng và nhu cầu của khách hàng, từ đó đưa ra các quyết định chiến lược.
6/ Xây dựng và nâng cao nhận diện thương hiệu
- Xây dựng thương hiệu: Sử dụng Zalo để xây dựng và duy trì hình ảnh thương hiệu của gara, tạo sự tin tưởng và uy tín trong cộng đồng.
- Chia sẻ nội dung: Chia sẻ nội dung, bài viết, hình ảnh, và video về dịch vụ và hoạt động của gara để thu hút sự chú ý và tương tác từ khách hàng.
7/ Tích hợp hệ thống thông báo và nhắc nhở
- Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, lịch bảo dưỡng định kỳ, hoặc nhắc nhở lịch hẹn qua Zalo, giúp khách hàng không bỏ lỡ bất kỳ thông tin quan trọng nào.
- Tự động hóa quy trình: Tự động gửi các thông báo và nhắc nhở, giúp gara tiết kiệm thời gian và tăng cường hiệu quả làm việc.
Những lợi ích khi tích hợp Zalo OA trên phần mềm carCRM giúp gara nâng cao hiệu suất hoạt động, tăng cường mối quan hệ với khách hàng và mở ra nhiều cơ hội kinh doanh mới. Hiện carCRM đang có chương trình:
Tặng 1000 tin nhắn Zalo ZNS mỗi tháng cho gara trải nghiệm dịch vụ tích hợp zalo trên phần mềm carCRM. Quý vị có thể đăng ký tham gia ngay để được hưởng ưu đãi miễn phí liên tục trong 6 tháng.
Zalo ZNS 6 lý do các gara ô tô đua nhau sử dụng.
Nguồn: carCRM.vn – Phần mềm quản lý gara ô tô chuyên nghiệp.
Xem video: Giới thiệu tổng quản về carCRM.
