Trên thị trường hiện nay có khá nhiều phần mềm quản lý khách hàng nhưng rất ít thậm chí gần như chưa có phần mềm quản lý và chăm sóc khách hàng dành riêng cho gara ô tô. Để đánh giá được phần mềm quản lý gara ô tô tốt nhất hay không, gara ô tô cần phải chọn phần mềm đáp ứng được 7 tiêu chí cần thiết dưới đây.
Tiêu chí đánh giá phần mềm quản lý gara ô tô tốt nhất hiện nay
1/ Tính năng đầy đủ phù hợp với gara ô tô
Mục đích: Phần mềm quản lý gara ô tô tốt nhất cần đáp ứng được 90% nhu cầu sử dụng các tính năng cơ bản gara ô tô cần. Như: Đặt lịch hẹn, thêm phiếu dịch vụ, quản lý khách hàng, quản lý công việc, quản lý kho hàng hóa, quản lý kho xe, chăm sóc khách hàng, báo cáo…
- Quản lý lịch hẹn: Hỗ trợ đặt và theo dõi lịch hẹn dễ dàng.
- Quản lý kho: Theo dõi tồn kho và quản lý phụ tùng thay thế.
- Quản lý công việc: Ghi nhận và theo dõi công việc của từng kỹ thuật viên.
- Quản lý khách hàng: Lưu trữ thông tin khách hàng và lịch sử dịch vụ.
- Hóa đơn và thanh toán: Tạo hóa đơn và theo dõi thanh toán một cách tự động.
- Báo cáo: Cung cấp báo cáo chi tiết về hoạt động của gara.
2/ Giao diện người dùng
Mục đích: Phần mềm quản lý gara ô tô tốt nhất cần có giao diện sử dụng dễ dàng cho người mới bắt đầu. Khách hàng thường rất sợ phải thay đổi công cụ quản lý, vì sẽ tốn nhiều thời gian tìm hiểu và sử dụng. Nên giao diện càng thân thiện, dễ dùng, kinh nghiệm sử dụng phần mềm càng thuần thục, phản hồi khách hàng sử dụng phần mềm sẽ tốt hơn.
- Dễ sử dụng: Giao diện thân thiện, dễ hiểu và dễ thao tác.
- Tùy chỉnh: Khả năng tùy chỉnh theo nhu cầu của từng gara.
3/ Tích hợp
Mục đích: Phần mềm quản lý gara ô tô tốt nhất cần tiêu chí tích hợp các phần mềm khác cần thiết như kế toán, chăm sóc khách hàng để phù hợp với quy mô gara ô tô lớn, hoặc mở rộng nhiều chi nhánh. Nếu không đáp ứng được tiêu chí tích hợp, thì phần mềm quản lý gara vẫn chưa thể đánh giá là tốt nhất.
- Khả năng tích hợp với các phần mềm khác như CRM, phần mềm kế toán, hoặc các hệ thống ERP.
- Tích hợp với các thiết bị phần cứng như máy quét mã vạch, máy in hóa đơn.
4/ Hỗ trợ và bảo mật
Mục đích: Gara ô tô lựa chọn phần mềm quản lý tốt nhất không nên bỏ qua tiêu chí này. Hỗ trợ từ đơn vị cung cấp phần mềm nhanh chóng hiệu quả giúp việc xử lý các công việc của gara luôn đảm bảo hoạt động tốt nhất. Đồng thời cần có độ bảo mật cao thông tin khách hàng, dữ liệu xe, hàng hóa, tài chính…
- Hỗ trợ khách hàng: Có dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng và hiệu quả.
- Bảo mật dữ liệu: Đảm bảo an toàn cho dữ liệu khách hàng và các thông tin quan trọng khác.
5/ Chi phí
Mục đích: Phần mềm quả lý gara ô tô tốt nhất cần có mức chi phí tối ưu phù hợp với quy mô của từng gara ô tô. Với gara ô tô quy mô nhỏ, sử dụng ít hơn các chức năng, nhân viên dùng phần mềm cũng ít hơn do đó cần có mức chi phí hợp lý. Ngược lại với các quy mô gara ô tô lớn hơn, cần có mức chi phí phù hợp, tốt nhất. Do đó chi phí sử dụng phần mềm luôn cần linh hoạt cho từng đối tượng gara ô tô khác nhau.
- Chi phí hợp lý: Phù hợp với ngân sách của gara.
- Chính sách giá linh hoạt: Có các gói dịch vụ linh hoạt cho nhiều quy mô gara khác nhau.
6/ Phản hồi từ người dùng
Mục đích: Phản hồi từ người dùng là tiêu chí quan trọng để đánh giá phần mềm quản lý gara ô tô tốt nhất hiện nay là phần mềm nào? Việc phản hồi này gara có thể trực tiếp hỏi người thân, bạn bè trong nghành ô tô để có đánh giá khách quan nhất.
- Đánh giá và phản hồi từ người dùng khác: Những đánh giá tích cực từ các gara khác sử dụng phần mềm.
7/ Khả năng mở rộng và nâng cấp
Mục đích: Một phần mềm quản lý gara ô tô tốt nhất hiệu quả nhất cần có khả năng tùy biến, mở rộng và nâng cấp. Khi nhu cầu sử dụng của gara cần thiết kế thêm cho gara các tính năng mới để tăng hiệu suất làm việc hơn cho nhân viên, thì đòi hỏi đội ngũ phát triển phần mềm luôn trong tâm thế sẵn sàng đáp ứng tốt nhất.
- Dễ dàng nâng cấp: Khả năng cập nhật và nâng cấp phần mềm để phù hợp với sự phát triển của gara.
- Khả năng mở rộng: Hỗ trợ các tính năng mới khi gara mở rộng quy mô.
Như vậy, trên đây là toàn bộ 7 tiêu chí đánh giá phần mềm quản lý gara ô tô tốt nhất hiện nay các gara có thể tham khảo tìm hiểu.
carCRM được đội ngũ phát triển của GEN liên tục xây dựng, nâng cấp đang được xem là phần mềm quản lý gara ô tô tốt nhất hiện nay đáp ứng đầy đủ 7 tiêu chí trên. Khách hàng có thể tham khảo chi tiết tại:
Hoặc trang chủ: carCRM.vn. Liên hệ ngay qua zalo: 0983.813.813 để được hỗ trợ nhanh chóng nhất.
