Để giúp khách hàng thao tác sử dụng phần mềm hiệu quả nhất, carCRM đã xây dựng bộ tài liệu “Video hướng dẫn sử dụng phần mềm carCRM Full”. Quý khách chỉ cần “Ctrl F” để tìm kiếm tính năng như: “Thêm báo giá”, bấm vào link đính kèm để được xem hướng dẫn trực tiếp bằng video nhanh chóng.
List Video Hướng dẫn sử dụng phần mềm carCRM Full
1. TỔNG QUAN VỀ carCRM
2. HƯỚNG DẪN CHUNG
- Các thuật ngữ trên phần mềm
- Tổng quan về giao diện
- Giao diện của một form danh sách
- Tùy chọn cột hiển thị trên form danh sách
- Tìm kiếm nhanh trên form danh sách
- Tìm kiếm nâng cao
- Tạo một danh sách lọc
- Thao tác nhanh với hàng loạt bản ghi
- Trang cài đặt hệ thống
3. HƯỚNG DẪN DÀNH CHO CỐ VẤN
- Tìm nhanh khách hàng bằng mã QR
- Tìm khách hàng bằng biển số xe
- Thêm báo giá
- Thêm phiếu tiếp nhận dịch vụ
- Thêm phiếu tiếp nhận dịch vụ trên máy tính
- Thêm phiếu tiếp nhận dịch vụ app mobile
- Thực hiện yêu cầu xuất kho
- In các loại biểu mẫu
- Theo dõi tiến độ sửa chữa
- Thanh toán và giao xe
- Bán thẻ trả trước
- Ghi nhận lần sử dụng thẻ trả trước
4. HƯỚNG DẪN DÀNH CHO CSKH VÀ LỄ TÂN
- Thu tiền khách hàng
- Đặt lịch hẹn cho khách
- Chuyển đổi từ lịch hẹn thành báo giá
- Chăm sóc khách hàng sau ra xưởng
- Chăm sóc khách hàng định kỳ
- Chăm sóc và bán bảo hiểm
- Thêm phiếu chi từ form danh sách phiếu chi
- Thêm phiếu chi trong phiếu dịch vụ
- Xem lại các khoản chi
5. HƯỚNG DẪN DÀNH CHO TỔ TRƯỞNG
- Cập nhật tiến độ sửa chữa trên máy tính để bàn
- Chấm công thợ
- Xem bảng chấm công thợ
6. HƯỚNG DẪN KHAI THÁC DỮ LIỆU carCRM
- Quản lý thông tin khách hàng
- Xem danh sách khách hàng
- Lọc danh sách khách hàng bằng tìm kiếm nâng cao
- Xem thông tin chi tiết khách hàng
- Xem lịch sử sửa chữa của khách
- Thao tác với hàng loạt khách hàng
- Quản lý thông tin xe
- Xem danh sách xe
- Xem thông tin chi tiết xe
- Xem lịch sử sửa chữa của xe
- Báo cáo khách quay lại
7. HƯỚNG DẪN QUẢN TRỊ
- Thiết lập ban đầu để sử dụng
- Cập nhật các thiết lập chung
- Thêm phòng ban và chi nhánh
- Thêm người dùng
- Thêm nhóm quyền
- Cập nhật lại nhóm quyền cho người dùng
- Phân nhóm sản phẩm
- Thêm sản phẩm thủ công
- Import sản phẩm
- Nhập danh sách thợ
- Tạo lịch chăm sóc tự động sau ra xưởng
- Tạo lịch chăm sóc tự động định kỳ bằng Automation
- Tạo lịch chăm sóc tự động định kỳ bằng chức năng lịch chăm sóc
- Thiết kế cấu trúc thông tin của các đối tượng
- Thiết kế giao diện các form giao diện người dùng
- Thiết kế form biểu mẫu
8. TÍCH HỢP CÁC BÊN THỨ 3
- Tích hợp Facebook
- Tích hợp Zalo OA
- Tích hợp tổng đài
- Tích hợp SMS Brandname (tin nhắn thương hiệu)
- Tích hợp website và landing page
- Tích hợp email marketing
Hy vọng, tổng hợp: Video Hướng dẫn sử dụng carCRM sẽ giúp khách hàng dễ dàng hơn khi thao tác, thực hiện từ đó sử dụng thành thạo phần mềm quản lý gara ô tô đạt hiệu quả tốt nhất.
Nguồn: carCRM – Phần mềm quản lý gara ô tô chuyên nghiệp.
Link gốc: Tài liệu hướng dẫn sử dụng phần mềm carCRM 6.0 mới nhất.
