Tại sao đơn vị cần tìm phần mềm quản lý bán hàng phụ kiện ô tô? Với cách quản lý bán hàng hiện tại các đơn vị đang dùng có mang lại hiệu quả hay không? Mời bạn cùng tìm hiểu chi tiết dưới đây!
1/ Doanh nghiệp bán hàng phụ kiện ô tô hiện gặp khó khăn gì trong việc quản lý?
Phụ kiện ô tô là các sản phẩm và thiết bị bổ sung được sử dụng để nâng cao tính năng, tiện ích, an toàn, thẩm mỹ và sự thoải mái của ô tô. Những phụ kiện này không chỉ giúp xe hơi trở nên đẹp mắt và tiện dụng hơn mà còn giúp bảo vệ xe và đảm bảo an toàn cho người lái và hành khách. Dưới đây là các loại phụ kiện ô tô phổ biến đang được bán tại nhiều đơn vị, doanh nghiệp. Bao gồm:
- Phụ kiện ngoại thất: Bộ body kit (cản trước, cản sau, ốp hông), cánh lướt gió, chắn bùn, bọc gương chiếu hậu, cánh lướt gió, chắn bùn, tem trang trí, decal.
- Phụ kiện nội thất: Thảm sàn, bọc ghế, chắn nắng, bọc vô lăng, đèn led.
- Thiết bị điện tử, tiện ích: Camera hành trình, hệ thống GPS, đầu DVD, màn hình giải trí, cảm biến áp suất lốp, sạc điện thoại không dây.
- Phụ kiện bảo vệ và an toàn: Khóa vô lăng, khóa chân phanh, túi khí, bình cứu hỏa, dụng cụ phá kính khẩn cấp.
- Chăm sóc và bảo dưỡng ô tô: Chất tẩy rửa, dầu nhớt, sáp đánh bóng, bộ dụng cụ sửa chữa cầm tay, bơm lốp điện, máy hút bụi ô tô.
- Phụ kiện tiện ích khác: Giá đỡ điện thoại, giá để cốc, tấm che cửa sổ, hộp đựng đồ tiện ích, gối tựa đầu.
Khi doanh nghiệp không sử dụng phần mềm quản lý bán hàng phụ kiện, mà lại có quá nhiều sản phẩm mặt hàng phụ kiện ô tô cần quản lý nên doanh nghiệp thường gặp nhiều khó khăn như:
- Quản lý và theo dõi tồn kho trở nên phức tạp khi có quá nhiều sản phẩm.
- Nhu cầu phụ kiện có thể thay đổi theo thời gian, dẫn đến tình trạng thiếu hàng hoặc tồn kho dư thừa.
- Sai sót khi nhập hàng, đóng gói, vận chuyển, giao hàng.
- Chăm sóc, phản hồi khách hàng chậm trễ, nhiều khi quên cả lịch chăm sóc, khách hàng không quay lại
- Khó theo dõi, nắm bắt được doanh thu, chi phí, lợi nhuận, công nợ phải thu
- Quản lý khách hàng không rõ ràng, nên khó có các chương trình tiếp thị, ưu đãi, kích cầu phù hợp.
- Khó khăn trong việc áp dụng công nghệ mới, quản lý, vận hành
- Thông tin khách hàng dễ mất mát, không được bảo mật
- Nhân viên không gắn bó, mất mát lượng lớn khách hàng theo nhân viên.
Như vậy, thay vì phải làm tất thảy rất nhiều công việc, doanh nghiệp hãy tìm ngay phần mềm quản lý bán hàng phụ kiện ô tô để việc quản lý hiệu quả, tăng năng suất làm việc, tăng doanh thu mạnh mẽ hơn.
Sở hữu phần mềm quản lý bán hàng phụ kiện giúp doanh nghiệp quản lý và tối ưu hóa các hoạt động bán hàng, kho hàng, tiếp thị, và dịch vụ khách hàng. Phần mềm sẽ giúp đơn vị theo dõi và kiểm soát toàn bộ quá trình từ nhập hàng, tồn kho, bán hàng đến chăm sóc khách hàng hiệu quả và chính xác nhất. Mời bạn xem tiếp phần 2.
2/ Các chức năng cần có ở phần mềm quản lý bán hàng phụ kiện ô tô
Phần mềm quản lý bán hàng phụ kiện ô tô cần có các chức năng cơ bản dưới đây:
Quản lý kho hàng:
- Theo dõi số lượng hàng tồn kho theo thời gian thực.
- Cảnh báo khi hàng tồn kho đạt mức tối thiểu.
- Quản lý nhập, xuất kho và điều chuyển hàng giữa các kho.
- Hỗ trợ quét mã vạch để kiểm tra và cập nhật hàng tồn kho.
Quản lý sản phẩm:
- Tạo và quản lý danh mục sản phẩm với đầy đủ thông tin chi tiết (mô tả, giá cả, hình ảnh, nhà cung cấp).
- Phân loại sản phẩm theo nhiều tiêu chí khác nhau (loại sản phẩm, nhà sản xuất, dòng xe).
- Quản lý giá bán và chính sách chiết khấu
Quản lý đơn hàng:
- Xử lý và theo dõi đơn hàng từ khi nhận đến khi hoàn tất.
- Tích hợp với hệ thống thanh toán để xử lý các giao dịch.
- Quản lý các đơn hàng trực tuyến và ngoại tuyến.
Quản lý khách hàng:
- Dễ dàng lưu trữ thông tin khách hàng, lịch sử mua hàng và tương tác ngay trên phần mềm quản lý bán hàng phụ kiện.
- Quản lý chương trình khách hàng thân thiết, tích điểm và khuyến mãi.
- Theo dõi phản hồi và khiếu nại của khách hàng.
Quản lý nhà cung cấp:
- Lưu trữ thông tin nhà cung cấp và lịch sử giao dịch.
- Theo dõi đơn đặt hàng từ nhà cung cấp và tình trạng giao hàng.
- Quản lý hợp đồng và điều khoản với nhà cung cấp.
Quản lý nhân viên:
- Quản lý thông tin và phân quyền nhân viên.
- Theo dõi hiệu suất làm việc và các hoạt động bán hàng của nhân viên.
- Hệ thống chấm công và tính lương.
Báo cáo và phân tích:
- Cung cấp các báo cáo chi tiết về doanh thu, lợi nhuận, hàng tồn kho, hiệu suất bán hàng.
- Phân tích dữ liệu để đưa ra dự báo và quyết định kinh doanh.
- Báo cáo theo thời gian thực và khả năng tùy chỉnh báo cáo theo nhu cầu.
Tiếp thị và CRM:
- Quản lý chiến dịch tiếp thị và quảng cáo.
- Tích hợp với các kênh tiếp thị trực tuyến (email, SMS, mạng xã hội).
- Theo dõi hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị.
Một phần mềm quản lý bán hàng phụ kiện ô tô với đầy đủ các chức năng trên sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động kinh doanh, nâng cao hiệu quả quản lý và đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng.
3/ Tại sao nên chọn carCRM – Phần mềm quản lý bán hàng phụ kiện ô tô tốt nhất hiện nay?
Việc chọn phần mềm carCRM để quản lý bán hàng phụ kiện ô tô mang lại nhiều lợi ích vượt trội so với các phương pháp quản lý truyền thống hoặc các phần mềm khác. Dưới đây là một số lý do chính tại sao nhiều doanh nghiệp yêu thích lựa chọn phần mềm carCRM để quản lý bán hàng phụ kiện ô tô:
Tích hợp toàn diện:
- carCRM tích hợp 3 chức năng trong 1 từ: Quản lý khách hàng, quản lý đơn hàng cho tới quản lý kho hàng theo quy trình chuẩn, rõ ràng, chặt chẽ. Mọi dữ liệu cập nhật lên hệ thống cho ra báo cáo tức thì giúp doanh nghiệp quản lý, theo dõi tồn kho, doanh thu trong ngày dễ dàng, nhanh chóng.
Tích hợp và đồng bộ hóa:
- carCRM dễ dàng tích hợp đa kênh: Zalo, fanpage, tổng đài… giúp quản lý bán hàng trực tuyến và ngoại tuyến đồng bộ. Khi tích hợp vào phần mềm giúp nhân viên có thể trao đổi, chát bán hàng ngay trên phần mềm mà không cần phải vào zalo hoặc fanpage.
- Đồng bộ dữ liệu giữa các chi nhánh: Đảm bảo thông tin giữa các cửa hàng hoặc chi nhánh được đồng bộ hóa, giúp quản lý dễ dàng hơn.
Giao diện thân thiện và dễ sử dụng:
- Giao diện người dùng: Thiết kế giao diện thân thiện, dễ sử dụng, phù hợp với nhiều đối tượng người dùng, kể cả những người không rành về công nghệ. Phần mềm carCRM có các tính năng nhận diện giọng nói, quản lý khách hàng bằng mã QR, thanh toán quét mã QR… giúp thực hiện công việc cực kỳ nhanh chóng, tiện lợi.
- Tùy chỉnh theo nhu cầu: Phần mềm quản lý bán hàng phụ kiện carCRM cho phép tùy chỉnh các chức năng và giao diện theo nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp.
Hỗ trợ và bảo mật:
- Hỗ trợ khách hàng: CarCRM cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và hiệu quả, giúp giải quyết mọi vấn đề phát sinh kịp thời.
- Bảo mật thông tin: Đảm bảo bảo mật dữ liệu khách hàng và doanh nghiệp với các biện pháp bảo mật tiên tiến và sao lưu dữ liệu định kỳ.
Tiết kiệm thời gian, chi phí và hỗ trợ 24/7:
- Tự động hóa quy trình: Giảm thiểu công việc thủ công bằng cách tự động hóa các quy trình quản lý, từ nhập hàng, bán hàng, đến chăm sóc khách hàng.
- Tăng hiệu quả hoạt động: Giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu quả hơn, từ đó tiết kiệm chi phí và tăng lợi nhuận.
- Luôn được đồng hành, hỗ trợ kỹ thuật 24/7 đảm bảo doanh nghiệp sử dụng Phần mềm quản lý bán hàng phụ kiện ô tô carCRM được ổn định tốt nhất.
Chọn phần mềm quản lý bán hàng phụ kiện carCRM không chỉ giúp quản lý bán hàng phụ kiện ô tô một cách hiệu quả và chính xác mà còn hỗ trợ doanh nghiệp phát triển bền vững thông qua các tính năng ưu việt và dịch vụ hỗ trợ chuyên nghiệp.
Như vậy, phần mềm quản lý bán hàng phụ kiện ô tô tốt nhất hiện nay được nhiều doanh nghiệp tin tưởng sử dụng là carCRM. Bạn có thể hiểu thêm về phần mềm carCRM tại đây. Hoặc liên hệ ngay để được đăng ký dùng thử hoàn toàn miễn phí.
Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Bài viết thuộc bản quyền của carCRM, đơn vị sao chép lưu ý ghi rõ nguồn!
